Diritto di recesso

Diritto di recesso e difetto di conformità

Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell'acquirente, e del D. Lgs n. 24 del 02/02/2002 sulla "Attuazione della direttiva 1999/44/CE su taluni aspetti della vendita e delle garanzie di consumo".

Sulla base di questi decreti il consumatore, inteso quale qualsiasi persona fisica che agisca per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale, ha diritto di recesso del contratto di vendita, ovvero, in caso di difetto di conformità del bene di consumo, ha diritto al ripristino della conformità stessa mediante riparazione, sostituzione o riduzione adeguata del prezzo.

Il consumatore che voglia esercitare il proprio diritto di recesso dovrà inviare comunicazione scritta mediante raccomandata A.R., entro 10 giorni lavorativi, al seguente destinatario:

PROGETPLUS S.R.L.

Via Sarno, 116

47023 CESENA (FC)

Tale comunicazione potrà essere anticipata anche via fax, purchè confermata con raccomandata A.R. entro 48 ore. A seguito dell'esercizio del diritto di recesso, il consumatore dovrà restituire i prodotti entro 10 giorni lavorativi. Il consumatore riceverà il rimborso mediante bonifico bancario entro 30 giorni dall'avvenuta ricezione della comunicazione con cui egli avrà manifestato la volontà di recedere dall'acquisto; pertanto tale comunicazione dovrà contenere anche le coordinate bancarie del cliente. Ricordiamo infine che ai sensi del D. Lgs. 185/99 il consumatore ha diritto di recesso senza alcuna penalità: le uniche spese a suo carico sono quelle relative alla restituzione del prodotto e non già quelle di prima spedizione sostenute dal fornitore. La merce dovrà essere restituita a mezzo corriere espresso allo stesso indirizzo cui il cliente ha inviato la raccomandata relativa al recesso.

Qualora sia invece stato riscontrato un difetto di conformità, il consumatore può ottenere senza spese il ripristino della stessa entro due anni dalla data di consegna del bene.

Nell'uno o nell'altro caso è opportuno che il consumatore conservi:

- la fattura originale;

- in caso di recesso parziale, il codice articolo.

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